Politique de remboursement
Nous appliquons une politique commerciale de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour toute demande, contactez-nous à contact@leblend.store en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Le Blend
16 Boulevard Saint-Roch
06300 Nice
France
Merci de ne pas retourner de produit sans avoir effectué au préalable une demande de retour auprès de notre service client.
Droit légal de rétractation – 14 jours
Pour les achats effectués à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pendant ce délai, vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Vous restez toutefois responsable d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, le produit doit être retourné dans les délais prévus par la réglementation.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur notre boutique en ligne ou en nous adressant une déclaration claire à contact@leblend.store.
Extension commerciale jusqu’à 30 jours
En complément du délai légal de rétractation de 14 jours, Le Blend vous permet de demander un retour jusqu’à 30 jours après réception de votre commande.
Pour les demandes effectuées après l’expiration du délai légal de rétractation et jusqu’au 30e jour, le produit doit être :
- complet et en bon état ;
- accompagné de tous ses accessoires ;
- non endommagé ;
- non utilisé au-delà d’une simple vérification ;
- retourné, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Le Blend se réserve le droit de refuser un retour réalisé dans le cadre de cette extension commerciale si le produit présente des traces d’utilisation importantes, a été endommagé après réception ou est retourné incomplet.
Frais de retour
En cas de changement d’avis ou de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux couvert par une garantie légale, de produit endommagé à la réception ou d’erreur de préparation imputable à Le Blend, les frais nécessaires à la prise en charge du produit ne sont pas à la charge du client.
Produits défectueux, endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter à contact@leblend.store si votre produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé.
Un produit défectueux n’est pas traité comme un simple retour pour changement d’avis. Il relève notamment de la garantie légale de conformité.
La garantie légale de conformité est obligatoire et s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit. Elle est distincte de notre politique commerciale de retour de 30 jours.
Lorsqu’un défaut relève de cette garantie, une mise en conformité est effectuée par réparation ou remplacement, conformément aux conditions prévues par la réglementation. Elle doit intervenir sans frais et dans un délai raisonnable ne pouvant excéder 30 jours à compter de la demande du consommateur.
Lorsque cela constitue la solution adaptée, Le Blend peut proposer le remplacement du blender défectueux par un produit conforme.
La présence d’un défaut n’entraîne donc pas automatiquement le remboursement immédiat du produit.
Une réduction du prix ou un remboursement peut intervenir dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque la mise en conformité est impossible, n’est pas réalisée dans les conditions ou délais prévus par la réglementation, ou lorsque le défaut persiste malgré une tentative de mise en conformité.
Notre politique commerciale de retour de 30 jours ne limite en aucun cas vos droits découlant des garanties légales.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre produit, contactez-nous à contact@leblend.store.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre en fonction de votre demande et de la disponibilité du produit souhaité.
Lorsqu’un échange intervient en raison d’un produit défectueux, celui-ci est traité conformément aux garanties légales applicables.
Remboursements dans le cadre d’un retour ou d’une rétractation
Cette section concerne les remboursements demandés dans le cadre du droit de rétractation ou de notre politique commerciale de retour de 30 jours.
Elle ne signifie pas qu’un produit devenant défectueux pendant la période de garantie donne automatiquement droit à un remboursement.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les sommes dues sont remboursées sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire autorisé par la réglementation.
Le remboursement intervient dans les délais légaux suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer celui-ci jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition.
Lorsque la réglementation l’exige, les frais correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande sont également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas nécessairement remboursés.
Après émission du remboursement par Le Blend, son apparition sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires selon votre banque ou votre organisme de paiement.
Garantie légale de conformité
Tous les produits concernés bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation. Cette garantie est obligatoire et indépendante de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Le Blend.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou la garantie légale de conformité, contactez-nous à contact@leblend.store en précisant votre numéro de commande et la nature du problème rencontré.